მომსახურების ხარისხის უფროსი
ვაკანსია: მომსახურების ხარისხის უფროსი
სამუშაო გრაფიკი: სრული განაკვეთი
ბლუტაბლა არის კერამიკისა და ტექსტილის მწარმოებელი კომპანია, რომელიც ქმნის ქართულ სახლის ნივთებსა და აქსესუარებს. პროდუქციის დასათვალიერებლად გადადით ბმულზე — www.bluetabla.ge
სამუშაოს აღწერა:
- მომსახურების სტანდარტებისა და გაიდლაინების შემუშავება;
- ბრენდის საკომუნიკაციო ტონის (Tone of Voice) განსაზღვრა და მისი დანერგვა ყველა საკომუნიკაციო არხში;
- მომსახურებისა და გაყიდვების მიმართულებით ტრენინგების დაგეგმვა და ჩატარება;
- მომსახურების ხარისხის მონიტორინგი ადგილზე (მაღაზიებში) და დისტანციურად;
- მომხმარებელთა კმაყოფილების კვლევის დაგეგმვა და განხორციელება;
- მომხმარებელთა უკუკავშირის ანალიზი და ანალიტიკური დასკვნების (insights)
- მიწოდება პროდუქტის განვითარებისა და მარკეტინგის გუნდებისთვის.
მოთხოვნები:
- მინ. 3 წლიანი სამუშაო გამოცდილება მომხმარებელთან ურთიერთობის, მომსახურების ხარისხის ან საცალო გაყიდვების მართვის მიმართულებით;
- მომსახურებისა და გაყიდვების პროცესების სისტემურად ჩამოყალიბების გამოცდილება;
- ტრენინგების ჩატარებისა და გუნდის განვითარების გამოცდილება;
- ძლიერი წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაციის,ასევე პრეზენტაციის უნარები;
- ანალიტიკური აზროვნება და მომხმარებლის მონაცემებთან მუშაობის უნარი;
- ინგლისური ენის ცოდნა მინიმუმ სამუშაო დონეზე.
ანაზღაურება და პირობები:
- კონკურენტული ანაზღაურება
- ჯანმრთელობის დაზღვევა
- კარიერული წინსვლის შესაძლებლობა
- შედეგზე ორიენტირებული, მეგობრული და პროფესიული სამუშაო გარემო
დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ, თქვენი CV გამოგზავნოთ შემდეგ ელექტრონულ მისამართზე — [email protected] გთხოვთ, სათაურში მიუთითოთ: „მომსახურების ხარისხის უფროსი“